Người thông minh góp ý và phê bình người khác thế nào để không bị mất lòng?

Bài viết của tác giả Barrie Davenport - "Thứ nhất, đọc lại mọi thứ mà bạn viết ra trước khi gửi đi; thứ hai, đừng né tránh chỉ trích vì nó gay gắt, nó sẽ giúp bạn tiến bộ". 

Có ai ở đây thích bị phê bình không? Tôi thì chắc chắn là không, vì qua thời gian, tôi đã hiểu giá trị của sự phê bình. 

Khi ngoài 20 tuổi và làm công việc quan hệ công chúng. Có lần, tôi gửi mail cho biên tập viên của một chuyên trang và trình bày ý tưởng về câu chuyện liên quan đến khách hàng. Tay biên tập kia phản hồi tôi một cách gay gắt, dù hắn bằng tuổi tôi. Những lời lẽ đó chẳng khác gì lời phê trên bài kiểm tra thời trung học, chỉ trích bài viết cũng như các lỗi chính tả. Như bị tát vào mặt, ban đầu tôi rất tức giận nghĩ trong đầu: "Nghĩ mình là ai chứ? Tôi đã tốt nghiệp Đại học bằng tiếng Anh đấy, tôi biết nhiều hơn anh là cái chắc". Tuy nhiên thì, dù đang trong tâm thế muốn đánh lộn, tôi phải đau đớn thừa nhận rằng tay biên tập kia đã đúng. Tôi đã mắc những lỗi ngớ ngẩn không chấp nhận được, vô cùng kém chuyên nghiệp. Dù chỉ là mail phản hồi, gã đó đã dạy tôi hai bài học từ những lời chỉ trích: Thứ nhất, đọc lại mọi thứ mà bạn viết ra trước khi gửi đi; thứ hai, đừng né tránh chỉ trích vì nó gay gắt, nó sẽ giúp bạn tiến bộ.

Câu chuyện này có vẻ không đáng nói lắm, tuy nhiên vấn đề của anh biên tập kia là chưa biết cách phê bình sao cho không mất lòng người khác. Đây là kỹ năng sống cực kỳ quan trọng, nó giúp bạn được những người xung quanh nể phục cũng như có được nhiều cơ hội trong cuộc sống.

Sự thật là, con người đều "xù lông" khi bị phê bình, nhất là người còn trẻ tuổi. Dù lời phê bình có xác đáng hay không, hầu hết chúng ta đều cảm thấy tổn thương, chỉ là ít hay nhiều thôi. Dù người đưa ra lời phê bình có ý tốt, người phải nhận phê bình cũng sẽ cảm thấy tổn thương lòng tự trọng. Nhưng nếu người phê bình thiếu tinh tế hay cố tình chỉ trích nặng nề, việc đó có thể khiến một số người cảm thấy rất đau khổ. Ai cũng có nhận thức riêng về tầm quan trọng của chính mình. Tất cả chúng ta đều cần được trân trọng và cần cảm thấy nỗ lực và hành động của mình được đánh giá cao. 

Lời phê bình có thể khiến chúng ta đánh giá thấp sự tồn tại cũng như hành động của mình. Những lời phê bình thiếu suy nghĩ có thể khiến bạn nghi ngờ chính mình và tầm quan trọng của bản thân. Khi biết sự phê bình có thể gây tổn thương như thế, có thể bạn sẽ nghĩ rằng cứ tránh phê bình người khác là được. Ai lại muốn khiến người khác đau khổ hay khiến họ phải nghi ngờ giá trị của chính bản thân mình chứ? Nhưng dĩ nhiên việc tránh phê bình người khác là hoàn toàn phi thực tế. 

Rất nhiều tình huống cần đến sự phê bình, thậm chí đôi khi phê bình là điều buộc phải làm. Chẳng hạn như khi con trai bạn tiệc tùng suốt đêm thay vì làm bài tập về nhà. Hay khi bạn bè luôn đến muộn trong các buổi hẹn. Hay khi nhân viên của bạn phạm một lỗi có thể khiến công việc kinh doanh của bạn tổn thất hàng nghìn USD. Khi đó, rõ ràng bạn cần phê bình, nhưng vấn đề là bạn nên phê bình ra sao. Điều quan trọng là bạn phải phê bình sao cho người nghe không thấy bị công kích cá nhân. Bạn cũng muốn người nghe phản ứng tốt với nhận xét của mình và từ đó có phản hồi tích cực. Phê bình thiếu tế nhị hoàn toàn có thể phản tác dụng. Mong là người nghe sẽ biết ơn bạn vì lời nhận xét và học được điều gì đó từ nó. Dưới đây là 4 cách phê bình một cách thông minh và mang tính xây dựng:

1. Khen trước đám đông, phê bình riêng với cá nhân

Bên cạnh việc bạn nói gì, thì thời điểm bạn nói cũng rất quan trọng. Người nghe nên ở trong tâm thế sẵn sàng chấp nhận chỉ trích. Nếu họ có vẻ tức giận hay buồn bực, thì lời phê bình của bạn sẽ không chỉ khiến họ khó chịu thêm, mà còn làm tăng khả năng họ bác bỏ và chống lại bạn. Ngoài ra, đám đông là nơi thích hợp để khen ngợi chứ không phải phê bình, hãy làm điều đó kín đáo một chút.

2. Phê bình một cách tích cực trong lời nói lẫn thái độ

Bạn có thể sẽ rất muốn nói thẳng, đặc biệt là khi không có nhiều thời gian, hoặc bạn là kiểu người không thích vòng vo. Nhưng nếu bạn muốn đối phương ghi nhớ lời phê bình của mình, thì bạn phải cho họ thấy rằng bạn không chỉ nhận ra những điểm chưa tốt ở họ. Hãy chắc chắn rằng bạn khen một cách chân thành và đúng sự thật. Tránh bất cứ sự tâng bốc không cần thiết nào để xoa dịu lời phê bình.

3. Tập trung vào vấn đề, không công kích vào con người

Không ai thích bị công kích cá nhân. Ngay cả khi làm việc gì đó sai, họ cũng không muốn thừa nhận sự thật mà không biện hộ gì. Nếu bạn định nói về sai lầm của một người, bạn cần phải đặt một khoảng cách về tâm lý giữa lỗi lầm và người phạm lỗi. Trong những tình huống với đời sống cá nhân, hãy làm lời phê bình không tập trung vào việc họ là “người xấu”, giúp họ hiểu được hành động của họ ảnh hưởng đến người khác như thế nào.

4. Đưa ra gợi ý chứ không dạy đời

Khi người khác ra lệnh hay chỉ dẫn bạn làm việc gì đó, thì bạn cảm thấy như thế nào? Bạn cảm giác như mình đang bị đối xử như một đứa trẻ phải không? Vậy nên khi muốn cho người khác biết làm thế nào để cải thiện vào lần sau, quan trọng là bạn phải tỏ ra muốn giúp đỡ họ chứ không phải dạy đời họ. Khi đưa ra gợi ý, hãy dùng từ ngữ tích cực, như, “Bạn có thể làm thế này” thay vì, “Bạn phải làm thế này”. Hãy đặt câu hỏi để thúc đẩy đối phương nghĩ ra cách giải quyết riêng của họ. Nên nhớ rằng, một khi người đối diện cảm thấy tổn thương vì lời phê bình của bạn, họ sẽ chẳng muốn lắng nghe nữa.

Kỹ năng ứng xử của Luật sư tại phiên tòa

Vai trò của luật sư trong hoạt động tố tụng nói chung và hoạt động tranh tụng tại phiên tòa nói riêng có vị trí đặc biệt quan trọng...

Góp phần bảo vệ công lý, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp cho bị can, bị cáo, giúp giải quyết vụ án khách quan, đúng pháp luật. Vì vậy, kỹ năng ứng xử của luật sư tại phiên tòa là một phần quan trọng không thể thiếu trong suốt quá trình tố tụng của luật sư.

Trong một cuộc hội thảo mới đây, nhiều chuyên gia trong lĩnh vực tố tụng, giới luật sư cũng đề cập về vấn đề này.

Phiên tòa là nơi Tòa án thực hiện việc xem xét một cách đầy đủ và công khai các chứng cứ để xác định sự thật khách quan của vụ án. Vì vậy, tại phiên tòa với đầy đủ thành phần như: Hội đồng xét xử, kiểm sát viên, bị cáo, bị hại… luật sư cần phải có kỹ năng ứng xử phù hợp. Về nguyên tắc Tòa án chỉ ra bản án, quyết định trên cơ sở các chứng cứ đã được thu thập và kiểm tra đánh giá công khai tại phiên tòa. Thông qua phần hỏi hoặc xét hỏi và phần tranh luận, các chủ thể tham gia phiên tòa có quyền và lợi ích khác nhau đều có quyền bình đẳng trong việc kiểm tra, đánh giá chứng cứ và đề xuất hướng giải quyết vụ án. Mặt khác, phiên tòa được tiến hành trực tiếp, liên tục bằng lời nói và ngôn ngữ viết (cáo trạng, bản án…), thông qua việc luật sư tham gia phần hỏi, phần tranh luận và kỹ năng ứng xử của luật sư có ý nghĩa phản ánh trình độ luật sư, kết quả quá trình nghiên cứu hồ sơ vụ án. Do văn hóa ứng xử được thể hiện thông qua lời nói, bài viết, hành động, nên đòi hỏi luật sư cần cẩn trọng trong lời nói, tranh luận và đối đáp và ứng xử phù hợp tại phiên tòa.

Quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp luật sư cũng đã quy định rất rõ vấn đề này. Cụ thể, tại phiên tòa, luật sư chấp hành nội quy phiên tòa, tôn trọng Hội đồng xét xử, đại diện Viện kiểm sát; có thái độ ứng xử đúng mực, có văn hóa khi thực hiện quyền xét hỏi người làm chứng và những người tham gia tố tụng khác; không suy đoán chủ quan mang tính chất kích động, quy chụp, kết tội người khác hoặc có những lời lẽ gây bất lợi cho khách hàng của mình; không cố tình trì hoãn, gây trở ngại cho việc xét xử bằng những phương cách bất hợp lý hay trái đạo đức… Việc quy định những quy tắc này cũng đồng nghĩa với việc luật sư tôn trọng và chấp hành pháp luật.

Theo LS Hoàng Huy Được, Phó Chủ nhiệm Đoàn Luật sư TP. Hà Nội, kỹ năng ứng xử của luật sư với HĐXX tại phiên tòa rất quan trọng. Luật sư nên đứng dậy khi tham gia phần xét hỏi, cần xin phép HĐXX trước khi đặt câu hỏi đối với người mà mình cần hỏi, điều đó thể hiện sự tôn trọng. Mặt khác, khi đặt vấn đề luật sư nên đứng dậy khi tham gia phần hỏi hoặc trình bày như một kỹ năng, bởi trên thực tế không ít luật sư ngồi đặt câu hỏi hoặc chủ động gọi bị cáo hoặc người tham gia tố tụng khác để hỏi và bị Thẩm phán chủ tọa phiên tòa nhắc nhở. Ông cũng nhận định, việc luật sư đứng dậy khi tham gia hỏi hoặc trình bày cho thấy sự tôn trọng pháp luật, tôn trọng HĐXX, sự tôn nghiêm phiên tòa. Tuy nhiên, trên thực tế vẫn có không ít luật sư vẫn “quên” đứng dậy khi phát biểu hay xét hỏi, là một điều đáng tiếc, thiếu sự tôn trọng HĐXX. Ngoài ra, luật sư cũng không nên nói quá to hoặc quá nhỏ hay sử dụng những ngôn từ “đao to búa lớn” hoặc áp đặt câu hỏi truy vấn tạo ra cho người khác có cảm giác khó chịu khi được hỏi dễ dẫn đến sự căng thẳng không cần thiết tại phiên tòa.

Ngoài ra, kỹ năng ứng xử với đại diện Viện kiểm sát tại phiên tòa cũng rất quan trọng. Theo nhận định của nhiều chuyên gia, Hội đồng xét xử có vai trò rất quan trọng, là người “cầm cân nảy mực”, “trung tâm trọng tài” giữa bên buộc tội và bên gỡ tội để đưa ra phán quyết một cách khách quan đối với vụ án. Vì vậy việc ứng xử của luật sư tại phiên tòa với đại diện Viện kiểm sát cũng đòi hỏi kỹ năng, là văn hóa pháp đình để việc “tranh luận, tranh tụng” không trở thành “tranh cãi”. Tại phiên tòa, đại diện Viện kiểm sát tham gia phiên tòa có thể với tư cách là người giữ quyền công tố tại phiên tòa (đối với phiên tòa hình sự) hoặc kiểm sát việc tuân theo pháp luật (đối với phiên tòa dân sự...). Nhưng khi nói đến mối quan hệ giữa luật sư với đại diện Viện kiểm sát tại phiên tòa nhiều người nghĩ đến mối quan hệ giữa một bên gỡ tội và một bên buộc tội.

Ông Hoàng Huy Được cũng cho rằng, để bảo đảm quyền con người, quyền cơ bản của công dân được thực hiện một cách có hiệu quả thì “ở đâu có buộc tội thì ở đó có gỡ tội”. Vì vậy, việc luật sư tiếp xúc, ứng xử với đại diện Viện kiểm sát tại phiên tòa là chuyện thường ngày xảy ra trong quá trình hoạt động hành nghề. Trong quá trình thẩm vấn, tranh luận hay đối đáp để bào chữa hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho khách hàng thì luật sư phải luôn giữ được tính độc lập của mình. Một luật sư có bản lĩnh, không bị chi phối hoặc lệ thuộc vào ý kiến đại diện Viện kiểm sát, không “ngả nghiêng” trước quan điểm buộc tội thì không những được khách hàng tin tưởng, tôn trọng mà cả đại diện Viện kiểm sát cũng sẽ phải tôn trọng luật sư. Khi luật sư dành sự tôn trọng đúng mực với cơ quan Viện kiểm sát và đại diện Viện kiểm sát tại phiên tòa thì cũng sẽ nhận được sự tôn trọng trở lại.

Ngoài ra, kỹ năng ứng xử của luật sư tại phiên tòa còn được thể hiện ở việc “luật sư không suy đoán chủ quan mang tính chất kích động, quy chụp, kết tội người khác hoặc có những lời lẽ gây bất lợi cho khách hàng của mình”; “không được dùng lời lẽ mang tính chất chỉ trích, xúc phạm cá nhân trong quá trình tham gia tố tụng”, “không được lợi dụng tư cách người tham gia tố tụng tại phiên tòa theo qui định của pháp luật để phát biểu những lời lẽ gây phương hại đến lợi ích quốc gia, lợi ích xã hội, đoàn kết dân tộc hoặc chỉ trích, xúc phạm cá nhân”. Quy tắc ứng xử đạo đức nghề nghiệp của luật sư cũng đã quy định cụ thể vấn đề này.

Như vậy có thể thấy rằng kỹ năng ứng xử của luật sư được biểu hiện thông qua lời nói, bài viết, thái độ và hành động của luật sư tại phiên tòa cần hướng tới sự hài hòa các yếu tố như: Tôn trọng Hội đồng xét xử; văn hóa pháp đình; quyền lợi hợp pháp của khách hàng (bị cáo, người bị hại, nguyên đơn dân sự, bị đơn dân sự, người có quyền lợi nghĩa vụ liên quan).

(Báo Công Lý - 17/7/2016)

Xem thêm:   Kỹ năng viết của Luật sư

                       Kỹ năng nghe của Luật sư

                       Kỹ năng soạn thảo ý kiến pháp lý (thư tư vấn)

                       Kỹ năng viết email chuyên nghiệp

Kỹ năng viết của Luật sư

Để thuận tiện cho quá trình viết các văn bản pháp lý, chúng tôi xin giới thiệu các nguyên tắc cơ bản của lối viết pháp lý do các giáo sư, luật sư Hoa Kỳ biên soạn. Đây chỉ là tóm tắt những nguyên tắc cơ bản. Bạn muốn nghiên cứu sâu hơn có thể tìm cuốn sách với tiêu đề “Legal Writing”.

1 — GIỚI THIỆU:

Nội dung dưới đây sẽ cung cấp một cái nhìn sơ lược về các nguyên tắc cơ bản của lối viết pháp lý rõ ràng, chính xác và hiệu quả. Sáu nguyên tắc cơ bản được giới thiệu dưới đây sẽ cung cấp một khung chung cho cách viết phân tích đặc biệt và áp dụng cho tất cả các khía cạnh và dạng của lối viết pháp lý.

2 — NGUYÊN TẮC THỨ NHẤT: NGHĨ, SAU ĐÓ MỚI VIẾT

Kết thúc việc phân tích của bạn trước khi bắt tay vào việc viết. Phải xác định được độc giả của bạn. Hãy nghĩ về việc độc giả của bạn sẽ sử dụng như thế nào và bạn sẽ viết cái gì. 

3 — NGUYÊN TẮC THỨ HAI: ĐẶT NHỮNG ĐIỀU QUAN TRỌNG LÊN TRƯỚC TIÊN

Vạch ra một danh sách các quan điểm mà bạn cần đưa ra hoặc mục đích viết của bạn. Hiểu rõ yêu cầu của khán giả của bạn, rồi tổ chức các ý hoặc mục đích bằng cách đặt những điều quan trọng nhất với người đọc của bạn lên đầu tiên. Thường thì điều đó có nghĩa là nói rõ các kết luận của bạn đầu tiên.

Sau khi bạn đã tạo được một dach sách các quan điểm của mình, hãy kiểm tra lại để chắc chắn rằng bạn sẽ không có các chủ đề trùng hoặc tương tự ở các chỗ khác nhau. Hãy kiểm tra lại để đảm bảo rằng các chủ đề được thảo luận có sự liên kết chặt chẽ với nhau nhất ở mức có thể, cũng như trật tự dựa trên sự quan trọng của chúng.

4 — NGUYÊN TẮC THỨ BA: TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎI, SAU ĐÓ HÃY GIẢI THÍCH

Hầu hết các dạng của lối viết pháp lý thường cung cấp các câu trả lời cho các câu hỏi pháp luật. Hầu hết những người đọc đều muốn biết các câu trả lời ngay lập tức. Điều đó bao gồm cả các khách hàng đọc các bản ý kiến pháp lý và các thẩm phán đọc các bản tóm tắt hồ sơ của vụ kiện của luật sư. Câu trả lời nên được đưa ra trước tiên, trước khi đưa ra các luận điểm hay ý kiến tranh luận.

5 — NGUYÊN TẮC THỨ TƯ: SỬ DỤNG CÁC CÂU NGẮN VÀ ĐƠN GIẢN

Giữ các câu ngắn và đơn giản đến mức có thể. Hạn chế mỗi câu là một ý, đó là một chủ ngữ-một động từ, bất cứ khi nào bạn có thể. Tất cả các lối viết bắt đầu với một “đơn vị ý”. Trong tiếng Anh, nó thường bao gồm một chủ ngữ hoặc chủ thể và một động từ hoặc một hành động. Các đơn vị ý thường là các cặp danh từ và động từ. Lấy ví dụ, “mặt trời mọc” và “hội thẩm đoàn thận trọng” là các đơn vị ý. Trong tiếng Anh, một đơn vị ý là một khối của sự truyền đạt.

Bước đầu tiên trong lối viết các câu đơn giản là quyết định ai hoặc cái gì sẽ làm cái gì hoặc trở thành cái gì. Đối với người đọc, các đơn vị ý tốt nhất là truyền đạt một mức nhỏ nhất các thông tin kèm theo. Người đọc sẽ nhanh chóng và dễ dàng hiểu ý được nhấn mạnh bằng cụm từ “mặt trời mọc” hơn là “đằng sau rặng núi, những tia nắng của mặt trời mùa đông mang lại một chút hơi ấm cho mặt đất, từ từ ló dạng”. Tất nhiên, cũng có một lối viết thuyết phục nhưng hoa mỹ và bay bướm (chúng tôi sẽ giới thiệu sau). Tuy nhiên, hầu hết người đọc mong muốn nhận được các thông tin nhanh chóng và súc tích, và càng ít các thuật ngữ chuyên ngành càng tốt. Nếu cấu trúc câu của bạn phải phức tạp hoặc phải chứa một vài đơn vị ý, hãy cố gắng sử dụng các cấu trúc lập lại, chẳng hạn như là quan hệ song song (chúng tôi sẽ giới thiệu sau). Quan hệ song song đơn giản chỉ là một sự lập lại theo thứ tự và các dạng của từ.

Để tiết kiệm thời gian viết và đọc, người viết pháp lý nên xác định chủ ngữ chính và động từ chính (hoặc vị ngữ) trong mỗi câu trước khi viết chúng. Bất cứ khi nào có thể, mỗi câu nên bắt đầu với một danh từ hay các dạng của chúng.

6 — NGUYÊN TẮC THỨ NĂM: SỬ DỤNG CÁC TỪ ĐƠN GIẢN, BÌNH THƯỜNG VÀ SỬ DỤNG CHÚNG MỘT CÁCH NHẤT QUÁN

Chọn các từ đơn giản nhất, ngắn nhất để thể hiện ý kiến của bạn. Các từ ngữ thông dụng là tốt nhất. Các từ ngắn thì dễ đọc và dễ hiểu và nên chọn chúng bất cứ khi nào có thể. Để trách sự nhầm lẫn hoặc đa nghĩa, nên sử dụng cùng một từ khi đề cập đến cùng một vấn đề. Không giống với các lối viết khác, lối viết pháp lý không được lợi gì từ việc sử dụng các từ đồng nghĩa hoặc đa nghĩa của ngôn ngữ. Người viết pháp lý nên lập lại các danh từ hơn là việc sử dụng các đại từ, thậm chí nó khiến câu có vẻ nặng nề. Đối với người đọc, điều đó sẽ dễ hiểu hơn thay vì cố gắng quyết định xem thử một từ khác co ngụ ý một nghĩa bóng gì. Hãy sử dụng ngôn ngữ lặp lại dù cho nó có thể là buồn tẻ với người viết. Người đọc của các văn bản kỹ thuật thường tìm ngôn ngữ lập lại để cho dễ hiểu.

Tương tự, sử dụng các từ khác nhau cho các vấn đề khác nhau. Đối với luật sư, các từ khác nhau chỉ các khái niệm luật pháp khác nhau. Thận trọng trong việc chọn từ là một công thức cần thiết đối với lối viết pháp lý.

7 — NGUYÊN TẮC THỨ SÁU: LẬP LẠI, LẬP LẠI VÀ LẬP LẠI

Lập lại là điều quyết định trong truyền đạt, đặc biệt là các lĩnh vực phức tạp như luật. Công thức cổ điển cho tranh luận là nói những gì bạn dự định nói, nói chúng và sau đó nói lại những gì bạn đã nói. Đối với nhiều loại của lối viết pháp lý, công thức này được tuân theo.

Lập lại giúp cho người đọc, ngay cả khi nó là sự lập lại cùng từ để thể hiện lại cùng khái niệm, sự lập lại của cấu trúc câu sẽ tăng khả năng đọc hoặc việc lập lại của nội dung để làm cho rõ hoặc nhấn mạnh chúng.

[Nguồn: https://luatminhkhue.vn]

 Xem thêm: Kỹ năng nghe của Luật sư

                       Kỹ năng viết email chuyên nghiệp

                       Kỹ năng soạn thảo ý kiến pháp lý

                       Kỹ năng tra cứu pháp luật giải quyết vấn đề của khách hàng

                       Kỹ năng networking

                       Kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên luật

KỸ NĂNG - Tạo mục lục văn bản (Word 2013)

Kỹ năng nghe của Luật sư

Nghe là một trong những kỹ năng quan trọng trong hoạt động hành nghề của Luật sư. Kỹ năng nghe có thể giúp Luật sư gây ấn tượng tốt khi làm việc với khách hàng, khi trao đổi với đồng nghiệp hay khi làm việc với các cá nhân, cơ quan nhà nước.

Có thể nói rằng lắng nghe là cả một nghệ thuật. Tuy nhiên, thực tế không phải ai cũng biết cách lắng nghe và lắng nghe một cách có hiệu quả. Có rất nhiều nguyên nhân gây ra tình trạng trên, đó là:

-Thiếu sự quan tâm, không kiên nhẫn: vừa nghe vừa làm việc khác, không giao tiếp bằng mắt, không lắng nghe một cách có chọn lọc, chú ý và nghĩ về việc khác trong khi người nói đang nói.

-Bị cảm xúc chi phối: chỉ nghe những gì mình cho là quan trọng, bỏ qua các chi tiết và cố gắng đoán các ý đồ của người nói.

-Do những thói quen xấu khi lắng nghe như hay cắt ngang lời người khác; đoán trước thông điệp vì cho rằng mình đã biết trước điều đối phương sẽ nói hoặc phản đối ý kiến khi người nói chưa nói xong; buông trôi sự chú ý theo kiểu bề ngoài cố gắng lắng nghe nhưng lại trong đầu lại nghĩ về chuyện khác, kết quả là không hiểu và không nắm được những gì người nói đang nói.

Để lắng nghe một cách có hiệu quả thì Luật sư cần phải có một phương pháp nghe phù hợp. Có 5 mức độ lắng nghe là:

Mức độ 1: Phớt lờ, bạn hoàn toàn không để ý đến người nói. Ví dụ như vừa nghe vừa đọc báo.

Mức độ 2: giả vờ nghe, bạn chỉ tỏ vẻ đang nghe nhưng thực tế bạn không nghe được gì cả. Ví dụ như vừa nghe vừa xem tivi.

Mức độ 3: lắng nghe chọn lọc, bạn chỉ tập trung nghe phần bạn thích hoặc bạn chú trọng. Ví dụ như bạn nghe kể về một doanh nhân, bạn chỉ thích nghe phần kết quả kinh doanh của ông ta.

Mức độ 4: lắng nghe chăm chú, bạn rất tập trung nghe lời của người nói.

Mức độ 5: lắng nghe chủ động, tập trung hoàn toàn vào người đang nói, cố gắng không chỉ nghe mà còn hiểu tâm trạng, quan điểm của người nói.

Trong các mức độ trên, Luật sư phải rèn luyện cho mình mức độ “lắng nghe chủ động”, tức là tích cực và chủ động nghe và nắm bắt bản chất sự việc để giải quyết vấn đề.

Phương pháp lắng nghe chủ động bao gồm 4 bước (LACE):

L - Listen: Tập trung lắng nghe.

A – Acknowledge: Thể hiện đã nhận được thông tin.

C – Check: Kiểm tra lại ý hiểu.

E - Enquire: Hỏi thêm thông tin.

Trong quá trình nghe đối phương nói, bạn cần biết gật đầu hoặc tay có những cử chỉ phù hợp. Trường hợp chưa hiểu được ý của người nói, có thể là do bạn đã không tập trung hoặc để lỡ một yếu tố quan trọng nào đó. Nếu không tập trung và chủ động, tích cực lắng nghe, có thể bạn còn đem về thông tin sai lệch. Tập trung nghe người khác nói, đưa ra câu hỏi của mình, đồng thời tạo ra tín hiệu rõ ràng để họ biết rằng bạn đang quan tâm những gì mà họ đang nói là cách làm để đảm bảo cuộc giao lưu giữa hai bên có thể tiếp tục tiến hành.

Bạn cần cố gắng giao tiếp với khách hàng nhiều hơn, giống như là chính mình nói chuyện vậy. Bạn nên tập trung để lắng nghe, nhưng nếu bạn không biết cách tạo ra tín hiệu rõ rằng, người nói chuyện sẽ không hiểu được thái độ của bạn. Nếu bạn không có phản ứng gì, không trả lời hoặc là đưa ra câu hỏi, họ sẽ không thể khẳng định là bạn có hiểu ý họ muốn nói hay không. Chính vì vậy hãy tạo ra tín hiệu là bạn đang hứng thú về nội dung mà họ đang nói, sự phản hồi của bạn có thể làm cho họ có động lực để nói tiếp. Bạn có thể sử dụng những cách sau đây để tạo ra tín hiệu là bạn đang hứng thú về nội dung mà họ kể:

Tiếp xúc bằng ánh mắt: Trong lúc lắng nghe, bạn nên nhìn thẳng vào đối phương, thông thường, người ta sẽ căn cứ vào điều này để phán đoán rằng bạn có đang lắng nghe và tiếp thu những gì mà họ đang nói hay không.

 Để đối phương nói hết ý: Để cho họ nói hết mà không nói xen vào, điều đó chứng tỏ rằng bạn rất coi trọng nội dung mà hai bên đang trao đổi. Người ta luôn cho rằng, ngắt lời của người khác là biểu hiện sự tôn trọng tư tưởng của chính bản thân mình, nhưng ngược lại, như vậy chính là bạn đang thiếu tôn trọng khách hàng.

Bày tỏ sự đồng ý: Gật đầu hoặc mỉm cười sẽ thể hiện được rằng bạn đồng ý với những nội dung mà khách hàng đang nói, điều đó chứng tỏ bạn nhất trí với ý kiến mà khách hàng đưa ra. Khách hàng cần phải có là cảm giác bạn đang lắng nghe họ nói.

Tập trung cao độ: Bỏ qua những đồ vật vặt vãnh có thể phân tán sự tập trung của bạn (Ví dụ như: bút chì, chùm chìa khoá v.v…), làm như thế bạn mới có thể tập trung được. Người ta luôn cho rằng viết vẽ lung tung, nghịch giấy hoặc nhìn vào đồng hồ là những hành vi làm mất sự tập trung – ngay cả lúc bạn rất cẩn thận.

Thả lỏng cơ thể: Thả lỏng tư thế của cơ thể như nghiêng đầu sang một bên, hoặc là để cơ thể nghiêng sang một bên trong khi mắt không rời khỏi mắt người nói lập tức sẽ tạo ra ấn tượng cho người khác rằng bạn đang rất quan tâm những gì mà họ nói.

Khi lắng nghe, bạn cũng cần đặt mình ở lập trường của đối phương và thận trọng lắng nghe từng câu nói của họ, không nên dùng quan điểm của mình để chỉ trích hoặc phán đoán những tư duy của đối phương. Luôn tỏ rõ thái độ muốn cùng đối phương tìm hiểu và giải quyết vấn đề.

Phải xác nhận những điều mà bạn hiểu được có phải là những gì mà người khác đã nói, bạn nên thuật lại một lần nữa về những nội dung quan trọng của họ đã nói để xác nhận những gì mà bạn hiểu được đã nhất trí với nội dung của họ nói, như “ý của ông vừa nói có phải là…”, “tôi không biết tôi nghe có đúng hay không, ý ông là…”

Phải biết thể hiện thái độ thành khẩn và chăm chú để nghe người khác nói. Bạn phải nhìn vào mắt của khách hàng một cách chân thành, con mắt là cửa sổ của tâm hồn, trong lúc nói chuyện với khách hàng, nếu là bạn cứ nhìn trái, nhìn phải, hoặc không ngừng nhìn vào đồng hồ, hay xem tài liệu gì đó đang cầm trong tay, khách hàng sẽ cho rằng bạn không tôn trọng họ.

Xem thêm:   Kỹ năng soạn thảo ý kiến pháp lý (thư tư vấn)

                         Kỹ năng viết email chuyên nghiệp

                    Kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên luật

Kỹ năng viết email chuyên nghiệp

Tính chất công việc hàng ngày của Luật sư luôn đòi hỏi việc phải sử dụng email. Luật sư thường sử dụng email để tiếp nhận, trao đổi thông tin với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp. Email có tính chất là một công cụ chuyển tải dữ liệu, thông tin điện tử cực kỳ nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, email còn là một công cụ để lưu trữ tài liệu, thông tin điện tử hữu ích, mang tính bảo mật cao.

1. Các bước soạn thảo email:

Bước 1: Đặt tiêu đề

Bước 2: Đính kèm tập tin

Bước 3: Soạn nội dung

Bước 4: Sử dụng chữ ký phù hợp

Bước 5: Kiểm tra lại nội dung email và tập tin đã đính kèm

Bước 6: Nhập đúng địa chỉ email người nhận

2. Nguyên tắc khi soạn nội dung

Nội dung email là phần quan trọng nhất bởi vì thông qua nội dung email, người nhận mới có thể nắm được một cách đầy đủ, chính xác thông tin mà người gửi muốn chuyển tải. Nội dung email sẽ được đánh giá là chuyên nghiệp khi việc trình bày tuân thủ các nguyên tắc sau:
-   Luôn bắt đầu email bằng một lời chào phù hợp mối quan hệ.
-   Cảm ơn người nhận trước khi đưa ra hoặc trình bày, trao đổi thông tin.
-   Nêu rõ mục đích của email.
-  Thêm một phát biểu trong phần kết.
-   Kết thúc với một lời chào phù hợp với mối quan hệ.

3. Một số lỗi thường gặp

-   Không sử dụng một lời chào trong phần bắt đầu và phần kết thúc.
-   Đặt tiêu đề email không rõ ràng, khó hiểu hoặc gây nhầm lẫn.
-   Gửi email trước khi kiểm tra lại nội dung.
-   Quên đính kèm file.
-   Chọn "trả lời tất cả” thay vì trả lời cho một hoặc số đối tượng cụ thể.
-    Gửi email đính kèm tập tin có dung lượng lớn.
-    Gửi email nhầm người khác.
-    Để lại nhiều sai sót trong email.

4. Một số lưu ý về kỹ năng soạn thảo email pháp lý

Cần hình dung và lập ra dàn ý chi tiết trước khi bắt tay vào soạn thảo. Trình bày vấn đề một cách ngắn gọn, súc tích. Nội dung phải đảm bảo tính chất “dài nhưng không thừa, ngắn nhưng không thiếu”. Viện dẫn đúng điều khoản cơ sở pháp lý, tên văn bản, tên của các cơ quan, tổ chức, cá nhân… Kiểm tra lại nội dung, lỗi chính tả, lỗi ngữ pháp, lỗi viết tắt… bằng cách phóng to chữ hoặc in văn bản ra giấy để đọc. 

Xem thêm:  Kỹ năng soạn thảo ý kiến pháp lý (thư tư vấn)
                       Kỹ năng nghe của Luật sư
                       Kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên luật

KỸ NĂNG SOẠN THẢO Ý KIẾN PHÁP LÝ (THƯ TƯ VẤN)

Giới thiệu về ý kiến pháp lý

Ý kiến pháp lý là một dạng thư từ trao đổi giữa luật sư và khách hàng nên người ta còn gọi nó dưới cái tên khác là thư tư vấn. Ý kiến pháp lý có mục đích cung cấp thông tin và đưa ra lời khuyên cho khách hàng về những vấn đề, sự việc mang bản chất pháp lý. Có thể phân loại ý kiến pháp lý thành hai loại gồm ý kiến pháp lý không chính thức mang tính chất riêng và bảo mật của Luật sư và ý kiến pháp lý chính thức gửi khách hàng có thể được sử dụng rộng rãi.

2.      Kỹ năng soạn thảo ý kiến pháp lý

Cấu trúc một bản ý kiến pháp lý chuẩn mực và chuyên nghiệp thường bao gồm các phần sau:

-Mở đầu.

-Tóm tắt nội dung sự việc và xác định yêu cầu tư vấn.

-Liệt kê các tài liệu mà khách hàng cung cấp.

-Liệt kê các văn bản qui phạm pháp luật áp dụng hoặc các phương tiện giải thích bổ trợ.

-Đưa ra ý kiến pháp lý.

-Phần kết thúc.

2.1. Phần mở đầu

Phần này cần giới thiệu Logo của Văn phòng Luật sư, sau đó là tiêu đề, ngày tháng, họ tên, địa chỉ, số điện thoại, fax, email của người nhận. Lưu ý nếu khách hàng là tổ chức thì cần đề tên người nhận gồm tên người đại diện theo pháp luật và tên đầy đủ của tổ chức đó. Tiếp theo là lời chào và khẳng định ngắn gọn về phạm vi tư vấn. Lưu ý về vấn đề thời điểm yêu cầu tư vấn của khách hàng đối chiếu với vấn đề thời hiệu.

2.2. Tóm tắt nội dung sự việc và xác định yêu cầu tư vấn

Tóm tắt sự việc dựa trên những thông tin, tài liệu mà khách hàng cung cấp. Khi tóm tắt, cần chắt lọc để loại bỏ những chi tiết rườm rà và chỉ nêu những sự kiện có ý nghĩa pháp lý. Cách mô tả khoa học nhất là mô tả theo dòng thời gian và dòng sự kiện. Sau khi hoàn thành việc tóm tắt, Luật sư xác định các vấn đề khách hàng yêu cầu tư vấn. Yêu cầu tư vấn có thể được diễn đạt dưới dạng câu hỏi pháp lý.

2.3. Phần liệt kê các tài liệu khách hàng cung cấp 

Phần này cần liệt kê cụ thể và đầy đủ số lượng tài liệu nhận được từ khách hàng. Việc này giúp cho khách hàng thấy được luật sư đã xem xét một cách nghiêm túc, đầy đủ và toàn diện các tài liệu mà họ cung cấp. Lưu ý ghi đúng tên, số, ngày tháng của từng tài liệu và phải sắp xếp thứ tự liệt kê phù hợp. Trong trường hợp có quá nhiều tài liệu thì có thể phân nhóm để liệt kê, ví dụ: tài liệu của khách hàng, tài liệu của cơ quan nhà nước, tài liệu người liên quan…

2.4. Phần liệt kê văn bản áp dụng

Liệt kê các văn bản quy phạm pháp luật được áp dụng để đưa ra ý kiến pháp lý. Ngoài các văn bản quy phạm pháp luật, cần liệt kê thêm các phương tiện giải thích bổ trợ, ví dụ: các quyết định, công văn của cơ quan nhà nước có thẩm quyền…Trường hợp quá nhiều văn bản thì có thể lựa chọn phương án chú thích.

2.5. Ý kiến pháp lý

Đây là nội dung chính và quan trọng nhất của bản ý kiến pháp lý. Luật sư phải phân tích sự việc, kết luận, đưa ra khuyến nghị, giải pháp hoặc lời khuyên. Cách đưa khuyến nghị, giải pháp và lời khuyên: đưa phần kết luận trước phần lập luận, phân tích khi kết luận là rõ ràng và có lợi cho khách hàng. Khi phần kết luận tỏ ra chưa chắc chắn hoặc bất lợi cho khách hàng thì nên phân tích lập luận trước rồi mới đưa ra kết luận.

2.6. Phần kết thúc

Đưa ra nội dung bảo lưu ý kiến pháp lý và giới hạn trách nhiệm của luật sư. Ví dụ, “Ý kiến pháp lý được chúng tôi đưa ra trên cơ sở các thông tin, tài liệu và yêu cầu tư vấn của Công ty phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không có trách nhiệm xác minh tính xác thực của các thông tin, tài liệu này và không chịu trách nhiệm trong trường hợp các thông tin, tài liệu này không đảm bảo tính đầy đủ, trung thực, chính xác”.

Đưa ra nội dung về tính riêng biệt và bảo mật của ý kiến pháp lý. Ví dụ, “Ý kiến pháp lý này chỉ được gửi tới Công ty cho riêng mục đích của Công ty liên quan tới nội dung được yêu cầu tư vấn. Công ty được quyền sử dụng Ý kiến pháp lý này để làm việc với bên có liên quan trực tiếp đến vụ việc. Ngoài mục đích vừa nêu, Công ty hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác không được sử dụng Ý kiến pháp lý này làm căn cứ hoặc sử dụng cho mục đích khác, trừ khi được chúng tôi xem xét và có ý kiến đồng ý bằng văn bản”.

Cuối cùng là chữ ký và ghi rõ họ tên của Luật sư.

3.      Một số lưu ý chung về kỹ năng soạn thảo

Cần hình dung và lập ra dàn ý chi tiết trước khi bắt tay vào soạn thảo văn bản. Trình bày vấn đề một cách ngắn gọn, súc tích, nội dung phải đảm bảo tính chất “dài nhưng không thừa, ngắn nhưng không thiếu”. Viện dẫn đúng điều khoản cơ sở pháp lý, tên văn bản, tên của các cơ quan, tổ chức, cá nhân…Format, chỉnh sửa Font, Size, Layout, Paragraph, Alignment, Page number…của văn bản chuyên nghiệp. Kiểm tra lại nội dung, lỗi chính tả, lỗi ngữ pháp, lỗi viết tắt, lỗi format, số trang… bằng cách phóng to chữ hoặc in văn bản ra giấy để đọc.

Xem thêm:    Kỹ năng viết của Luật sư

                       Kỹ năng nghe của Luật sư

                       Kỹ năng ứng xử của Luật sư tại phiên tòa

                       Kỹ năng viết email chuyên nghiệp

Kỹ Năng Networking

Dù bạn làm nghề gì, networking luôn là kỹ năng cần có để nhanh chóng thành công. Networking không chỉ giúp bạn học hỏi từ người bạn gặp trực tiếp; những lợi ích khác từ việc mở rộng mạng lưới quan hệ nói chung cũng rất đáng để bạn quan tâm.

Một vài người trong số chúng ta có ác cảm với networking. Có thể họ không biết bắt đầu từ đâu, phải nói cái gì hay làm thế nào để duy trì mối quan hệ. Mặc dù tôi thực sự tin rằng networking và tất cả những gì liên quan đến việc xây dựng quan hệ là cả một môn nghệ thuật vĩ đại bao hàm những triết lý khoa học riêng, trong bài viết này, tôi sẽ lựa chọn ra những chân lý quan trọng nhất để bạn networking hiệu quả.

BƯỚC 1: CHUẨN BỊ TÂM LÝ

Đầu tiên, hãy quên từ working (làm việc) trong networking đi. Có những người khoác lên mình một bộ cánh mới hoàn toàn mỗi khi networking, và tôi tự hỏi khi xong việc họ mất bao nhiêu thời gian để quay lại là chính họ. Tôi hiểu bạn có thể thấy bản thân chưa hoàn hảo và muốn tạo ấn tượng tốt nhất với đối phương, nhưng bạn phải hiểu rằng những người này đã gặp hàng chục, hàng trăm người có suy nghĩ giống bạn, và họ dễ dàng nhận ra ai đang đeo mặt nạ, ai không.

Những mối quan hệ lâu dài đều xuất phát từ sự chân thành chứ không phải chức vụ ghi trên danh thiếp. Bất kể bạn đang muốn tạo quan hệ với ai, hãy đối đãi với họ như một người bạn thay vì một đối tác, như vậy mối quan hệ mới có thể phát triển tốt hơn. Hãy tìm hiểu xem bạn và họ có chung mối quan tâm gì, tỏ ra thoải mái trong khi trò chuyện, thêm gia vị bằng một vài câu đùa, và hơn hết, chứng tỏ là bạn quan tâm đến họ.

GIAI ĐOẠN 2: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

Giống như một chiếc xe đầy xăng chạy mà không biết đích đến ở đâu, làm việc mà không có chủ đích gây lãng phí thời gian quý báu của bạn.

Tôi là người cổ vũ cho tư tưởng làm việc có mục đích đàng hoàng và từ đó tập trung trí lực để hoàn thành mục tiêu đề ra. Nghề nghiệp mơ ước của bạn là gì? Bạn mường tượng tương lai sẽ ra sao? Việc gì làm bạn thấy thỏa mãn, hạnh phúc và có động lực nhất? Hãy viết ra những mục tiêu trong 5 năm tới, tiếp theo là là kế hoạch 1 năm để tiến tới mục tiêu 5 năm, cuối cùng là kế hoạch 90 ngày để tiến tới mục tiêu 1 năm.

Ví dụ, mục tiêu 5 năm của bạn là kiếm được 1 triệu USD. Bạn cần có “phương tiện” để đạt được số tiền này, có thể là từ việc tự kinh doanh, các khoản đầu từ hay một công cụ tài chính nào khác. Ở đây, hãy cho rằng kế hoạch 1 năm là khởi nghiệp và đạt doanh số bán hàng 5000 USD mỗi tháng.

Tiếp theo, hãy suy nghĩ xem trong 90 ngày tới bạn phải làm gì để đạt mức 5000 USD mỗi tháng trong 1 năm tới? Có thể là tìm một đối tác phù hợp, hoặc tìm được khách hàng đầu tiên cho bạn.

Mục tiêu 5 năm: Kiếm 1 triệu USD

Mục tiêu 1 năm: Đạt doanh thu bán hàng 5.000 USD/tháng (60.000 USD mỗi năm)

Mục tiêu 90 ngày: Tìm được khách hàng đầu tiên rút ví.

Ngay từ bây giờ, hãy bắt đầu cầm bút lên và viết mục tiêu ra giấy.

GIAI ĐOẠN 3: LẬP BẢN ĐỒ CÁC MỐI QUAN HỆ

Khi đã lập ra kế hoạch 5 năm, bao gồm những mục tiêu gần cũng như xa, hãy bắt đầu liệt kê những người bạn cần tạo quan hệ.

Bước 1: Viết ra những mục tiêu 5 năm, 1 năm, 90 ngày cần hoàn thành

Bước 2: Tương ứng với mỗi mốc thời gian, chọn ra 3 người có thể giúp đỡ bạn bắt đầu hoặc đẩy nhanh tiến độ hoàn thành mục tiêu. Đây có thể là những người bạn đã từng gặp, người quen của người quen, hay những người bạn chưa gặp bao giờ.

3 người này có thể là các cố vấn, khách hàng từng ủng hộ bạn, nhà đầu tư chia sẻ tầm nhìn với bạn, những thành viên chủ chốt trong công ty như người đồng sở hữu hay những nhân viên có giá, các lãnh đạo, quản lý có thể giúp bạn leo lên vị trí cao trong công ty, hay các “superconnector” có thể kết nối bạn với những người có vai vế. (xem thêm ở phần dưới)

Nếu bạn muốn mở công ty, 3 người này có thể là đối tác tiềm năng, nhà đầu tư và khách hàng tương lai. Nếu bạn bán sách, hãy tìm người đại diện, đối tác quảng cáo và biên tập viên.

Điều quan trọng là bạn phải đầu tư thời gian, nghiên cứu kỹ lưỡng để chắc chắn rằng đây là 3 nhân vật cần thiết nhất có thể giúp bạn nhanh chóng đạt được mục tiêu.

GIAI ĐOẠN 4: XÂY DỰNG QUAN HỆ CHÂN THÀNH

Làm thế nào để tạo cảm giác gần gũi khi bạn nói chuyện với người khác – dù cho là trên skype, qua điện thoại hay gặp mặt trực tiếp? Theo tôi có 3 trọng tâm sau đây:

Đặt câu hỏi có chiều sâu (để khiến đối phương phải suy nghĩ). Bạn có thể hiểu thêm về đối phương qua cách họ đặt câu hỏi. Diễn giả Tony Robbins chia sẻ rằng cách bạn đặt câu hỏi sẽ nói lên bạn là ai.

Câu hỏi càng hay sẽ nhận được câu trả lời càng thú vị. Peter Thiel, huyền thoại trong giới đầu tư Mỹ, thường đặt ra những câu hỏi mang tính thách đố như: “Làm sao để đạt được kế hoạch 10 năm chỉ trong vòng 6 tháng?” Những câu hỏi hay sẽ định vị bạn trong mắt đối phương, đồng thời giúp họ nhìn nhận lại mình để phát triển bản thân.

Luôn toàn tâm toàn ý với đối phương. Việc này nghe thì có vẻ dễ, nhưng không ít người lại chật vật với hành động tưởng chừng giản đơn này. Với vô số các thiết bị di động trên tay, tập trung là một kỹ năng mà ai cũng phải học. Bạn đã bao giờ nói chuyện những người luôn buồn chồn, nhìn xung quanh hoặc liên tục chen ngang lời bạn nói chưa? Thực ra, chỉ cần bạn giao tiếp bằng mắt, chăm chú lắng nghe và đưa ra câu trả lời xác đáng, bạn đã khá hơn rất nhiều người khác và có lợi thế hơn hẳn trong việc xây dựng mối quan hệ chân thành.

Hãy nhớ 3 điều: Lắng nghe, Hỏi hay, Tập trung.

GIAI ĐOẠN 5: TRỞ THÀNH MỘT SUPERCONNECTOR

Cách nhanh nhất để phát triển mạng lưới quan hệ của bản thân là hãy giới thiệu 2 người mà bạn quen với nhau, và hai người này có thể giúp đỡ nhau trong công việc. Nghe thì có vẻ thể đơn giản, nhưng thực tế hiếm ai sẵn sàng làm điều này. Nếu bạn từng gặp ai chủ động giúp đỡ bạn làm quen với người khác, những “thánh nhân” này chính là các Superconnector.

Hiện nay, với hơn 3 tỷ người online mỗi ngày, việc “gạn đục khơi trong” giữa đám đông ăn theo và số ít những người có khả năng kết nối cộng đồng là vô cùng khó. Lúc này đây, vị trí của các superconnector càng được nâng cao, và nếu cố gắng, bạn hoàn toàn cũng có thể trở thành một superconnector qua những lời khuyên sau:

Bỏ đi suy nghĩ có qua có lại. Đây là điểm khác biệt lớn nhất giữa các superconnector và những người quan hệ rộng khác. Một người là superconnector luôn sẵn sàng cho đi, chia sẻ và giúp đỡ người khác mà không đòi hỏi lại điều gì.

Hãy kết bạn chứ đừng chỉ đi rải danh thiếp. Chất lượng hơn số lượng. Đừng chỉ quan tâm đến những tấm danh thiếp, mà hãy làm bạn với những người mình gặp. Trừ trường hợp bất khả kháng, tôi luôn cố gắng không đề cập đến công việc với người mới quen. Bạn nên nhớ rằng, làm thân với 5 người có ích hơn rất nhiều việc bạn đưa danh thiếp cho 50 người bạn không nhớ nổi tên.

Kết nối các superconnectors khác. Nếu bạn nghĩ những superconnector mình quen biết có thể giúp đỡ nhau trong làm ăn, hãy giới thiệu họ với nhau. Đây là cách dễ nhất để tạo quan hệ vì những ngườii này thường rất quảng giao và có nhiều bạn chung. Việc này không chỉ có lợi cho họ mà còn cho bạn nữa, vì những người này sẽ thấy mang ơn bạn và sẵn sàng giúp đỡ bạn làm quen với những nhân vật có tầm ảnh hưởng khác.

Hẹn phỏng vấn. Nếu thực hiện việc này một cách có chiến lược, đây là con đường ngắn nhất để mở rộng mạng lưới quan hệ của bạn. Bạn có thể phỏng vấn những người mà ngoài đời bạn ít có cơ hội tiếp xúc nhân dịp làm báo cáo nghiên cứu, viết sách hay sản xuất podcast.

Giữ liên lạc. Đây là bước nhiều người trong chúng ta thường bỏ quên. Nhưng chỉ cần thi thoảng bạn nhấc điện thoại hỏi han ngắn gọn tình hình công việc và cuộc sống của họ, mối quan hệ giữa bạn và đối phương sẽ trở nên thân mật hơn hẳn. Khi mà nhiều người chỉ quan tâm đến thiệt hơn, việc bạn quan tâm đến đối phương như bạn bè sẽ khiến bạn trở nên nổi bật trong mạng lưới quan hệ của họ.

Ngay lúc này đây bạn có nghĩ đến ai đã lâu không liên lạc không?

Theo Entrepreneur.

FOREST GUMP - NHỮNG BÀI HỌC LỚN

Forest Gump - bộ phim về cuộc đời thành công của một anh chàng kém thông minh đã biến một ông giáo nghèo nhận lương 20 USD/tháng (400 ngàn đồng) trở thành tỷ phú sở hữu 21,9 tỷ USD sau 15 năm. Câu chuyện cuộc đời của tỷ phú Jack Ma đã khiến tôi phải xem bộ phim này, và từ khi xem đến giờ tôi chưa bao giờ ngừng nghĩ về những bài học quý giá mà nó mang lại.

Câu chuyện cuộc đời của chàng Forest Gump mang nhiều tầng ý nghĩa và giá trị lớn lao về cuộc sống

Bài học số 1

Khi còn bé, chân Gump  phải kẹp nạng nên đi lại rất khó khăn, thấy những đứa trẻ khác chạy nhảy Gump cũng mơ ước được như các bạn. Trong một lần bị lũ bạn xấu đạp xe đuổi theo ném đá, Gump đã cố gắng chạy thoát. Lúc chạy, vô tình cặp nẹp bung ra, đột nhiên Gump cảm thấy chân mình có thể chạy được và chạy cực kỳ nhanh.  Từ đó, Gump trở thành một cậu bé thích chạy và ngày nào cậu cũng chạy như điên. Sau này khi vào trường đại học, nhờ chạy nhanh mà Gump vô tình trở thành cầu thủ bóng bầu dục và được lọt vào đội hình ngôi sao nước Mỹ.

=> Bài học rút ra: Chúng ta luôn tự mặc định mình là một kẻ vô dụng, kém cỏi và tự nhốt mình trong cái lồng suy nghĩ tiêu cực ấy. Hãy phá tan nó đi, chúng ta sẽ làm được những việc rất khó tin.

Bài học số 2

Bước ra khỏi cuộc chiến tranh Việt Nam và bị thương ở mông, Gump nằm điều trị tại bệnh viện và được một người bạn dạy chơi bóng bàn. Anh bạn ấy dặn "muốn chơi giỏi bóng bàn thì dù bất cứ chuyện gì xảy ra cũng đừng bao giờ rời mắt khỏi quả bóng", Gump đã chơi theo cách đó và chơi một cách say mê. Anh có thể chơi cả ngày, chơi một mình và chơi cả trong giấc mơ. Không lâu sau, Gump trở thành tuyển thủ bóng bàn ngôi sao và đại diện cho chính phủ Mỹ sang giao lưu với chính phủ Trung Quốc.

=> Bài học đơn giản rút ra: Muốn giỏi một việc, hãy tập trung vào nghĩ và làm lui làm tới một việc đó thôi, làm cho đến khi nào thuần thục thì ta sẽ trở thành người giỏi nhất . Sở dĩ chúng ta không làm được việc gì ra hồn là vì chúng ta luôn bị phân tán đầu óc và thời gian vào quá nhiều thứ, hãy gạt bỏ hết và tập trung vào việc chính yếu mà chúng ta phải làm. Hãy làm giỏi việc này đi đã rồi hãy bắt tay vào làm việc khác.

Bài học số 3

Khi người yêu Jenny bỗng nhiên trở về rồi lặng lẽ bỏ đi, Gump buồn đến nỗi chẳng biết làm gì cho nguôi và thế là anh bắt đầu chạy bộ. Trong lúc chạy bộ anh không ngừng nghỉ về Jenny, về anh bạn thân Bubba và người mẹ đều đã mất. Vì mãi suy nghĩ mà anh đã chạy một quãng đường rất xa, anh nhận ra mình đã chạy ra khỏi bang anh ở. Và khi biết mình có thể chạy xa như vậy, anh biến chạy bộ thành thói quen, anh chạy bộ mỗi ngày và đã chạy một quãng đường cực kỳ dài là vòng quanh nước Mỹ trong vòng ba năm hai tháng. Trong suốt quá trình đó, báo đài và người dân Mỹ luôn dõi theo từng bước chạy của anh. Việc làm không tưởng của anh trở thành nguồn cảm hứng cho rất rất nhiều người tự ti và giúp họ lấy lại được niềm tin vào bản thân mình, niềm tin vào cuộc sống.

=> Bài học rút ra: Đôi khi những khó khăn dồn ập đến khiến chúng ta lung lạc và mất niềm tin vào chính mình, thậm chí là cuộc sống. Đừng ngồi một chỗ phó mặc cho số phận mà hãy trở dậy ngay,hãy bắt buộc mình phải làm một việc gì đó, việc gì cũng được. Cuộc sống chứa đựng những điều rất kỳ diệu mà chúng ta chỉ có thể phát hiện ra khi đang làm việc. Những phát hiện kỳ diệu đó sẽ giúp chúng ta sẽ tìm lại được niềm tin và động lực đời mình.

Và bài học lớn nhất

Gump ngồi kể lại câu chuyện cuộc đời đầy rẫy khó khăn và chông gai của mình trên...một băng ghế chờ xe buýt và anh kể cho bất kỳ người lạ mặt nào thích ngồi nghe anh kể. Thoạt đầu, nhiều người nghĩ anh bị "hâm" nhưng dần dần họ lại bị cuốn vào câu chuyện của anh. Câu chuyện cuộc đời Gump hấp dẫn ở chỗ, anh là người có suy nghĩ đơn giản vì không thông minh (IQ 75) nhưng lại đạt được những thành công không tưởng trong cuộc đời mình. Dù anh là một triệu phú nhưng cách sống của anh rất giản dị, anh vẫn đi lại bằng xe buýt và thích làm công việc cắt cỏ cho địa phương. Anh yêu và dõi theo một người con gái suốt hai mươi mấy năm và chỉ muốn cô ấy sống hạnh phúc. Món quà xứng đáng mà anh nhận được từ người con gái ấy là một cậu con trai kháu khỉnh, ngoan ngoãn và rất thông minh.

Bài học rút ra: Như Gump nói, "cuộc sống giống như một hộp chocolate, bạn sẽ chẳng bao giờ biết được mình sẽ nhận được thỏi nào đâu". Đúng, cuộc đời vốn bất công nhưng cuộc đời cũng vô cùng kỳ diệu, nó kỳ diệu ở chỗ luôn trao cơ hội cho những người sống xứng đáng. Dù bạn là ai đi chăng nữa thì cuộc đời bạn luôn luôn có một lựa chọn, hãy lựa chọn làm người xứng đáng.

TÁC HẠI CỦA KHÓI THUỐC LÁ

1.  Thuốc lá là gì?

Thuốc lá là một loại cây có độc, nhất là những lá già, có hàm lượng nicotin (gây nghiện và rất độc) cao. Người ta đã thấy người lớn chết do dùng khoảng 15 – 20gr thuốc lá dưới dạng chất nước. Trẻ con chỉ cần uống một vài gram sẽ tử vong.

Hoạt chất chủ yếu của thuốc lá hoặc thuốc lào là Nicotin, một loại Alcaloid. Nicotin là tên gọi được đặt theo tên một nhà ngoại giao người Pháp Nicot (1530 -1600), người đầu tiên nhập thuốc lá vào Pháp. Hàm lượng Nicotin trong các loại thuốc này thay đổi từ 2 – 10% . Một số loại thuốc lào có thể chứa đến 16%  Nicotin. Nicotin được sử dụng ở liều thấp sẽ tạo ra sự sảng khoái nhẹ nhàng, làm dịu cơn đói và bớt mệt mỏi, tuy nhiên nếu dùng lâu dài sẽ gây lệ thuộc và độc hại cho cơ thể, liều cao có thể gây chết người.

2. Những chất độc hại trong khói thuốc

Người ta phân biệt ra hai nguồn khói thuốc: khói thuốc chính và khói thuốc phụ. Khói thuốc chính do người hút hít vào, thở ra có chứa hơn 7000 chất khác nhau gồm những chất như Nicotin (gây nghiện và rất độc); Cacbon monoxide (ngăn cản sự vận chuyển oxy trong máu, có thể làm trầm trọng bệnh suy hô hấp); các chất kích thích khác (Aldehyd, acid, phenol,…) gây viêm phế quản mạng, gây rối loạn thông khí và nguy hiểm nhất là các chất gây ung thư…Khói thuốc phụ là khói thuốc tỏa ra ở đầu điếu thuốc để cháy tự nhiên khi không hút và thành phần chất độc chứa trong khói thuốc phụ cũng tương tự như khói thuốc chính nhưng cao hơn rất nhiều lần vì vậy nó rất nguy hiểm cho người hút, đặc biệt là những người ngửi phải khói thuốc lá. Chính vì vậy, khi hút thuốc lá nguy cơ mắc những bệnh lý liên quan cao hơn người bình thường gấp nhiều lần.

3.  Thực trạng nhận thức hiện nay về tác hại của thuốc lá

 Tình hình nghiện thuốc lá hiện nay. Theo một thống kê gần đây của Tổ chức Sức khỏe thế giới, trung bình một ngày trên thế giới có 10.000 người chết do sử dụng thuốc lá, tương đương với 10 máy bay loại lớn chở khách bị tai nạn mỗi ngày. Tại VN, hơn 50% nam giới và 3,4% nữ giới hút thuốc lá, chiếm tỉ lệ cao nhất châu Á. Đa số người hút thuốc còn mơ hồ, không hiểu rõ về những mối nguy cơ sức khỏe mà thuốc lá có thể gây ra. Họ chỉ hiểu chung chung theo kiểu thuốc lá là nguy hại. Rất nhiều người được hỏi chỉ trả lời hút thuốc lá chỉ liên quan đến bệnh ung thư phổi mà không kể tên được những bệnh khác. Họ cũng không biết rằng, hút thuốc cũng gây bệnh tim mạch, đột quỵ và nhiều căn bệnh khác, bao gồm nhiều dạng ung thư khác. Một nghiên cứu về cảnh báo sức khỏe (CBSK) bằng hình cảnh trên vỏ bao thuốc lá ở Việt Nam do Trung tâm nghiên cứu và trợ giúp phát triển cộng đồng (CDS) thực hiện năm 2011 cho thấy, có tới 60% đối tượng tham gia nghiên cứu không để ý tới CBSK bằng chữ “Hút thuốc lá có thể gây ung thư phổi”; “Hút thuốc lá có thể gây bệnh tắc nghẽn phổi mãn tính” trên bao thuốc. Trong số đó có 40 % cảm thấy không sợ/xem thường mức độ gây sợ hãi của CBSK.

4.  Những tác hại thực tế của thuốc lá

Tác hại đến sức khỏe: Khói thuốc lá chứa hơn 7.000 chất hóa học, trong đó có 69 chất gây ung thư, gây ra nhiều căn bệnh nguy hiểm khác nhau như ung thư phổi, bệnh tim mạch, phổi tắc nghẽn, vô sinh và gây nên cái chết của 40.000 người Việt Nam mỗi năm.

Tác hại đến vẻ thẩm mĩ: Ngoài những tác động ẩn sâu trong cơ thể, hút thuốc lá cũng gây nên việc biến đổi da, răng, tóc và những bộ phận khác của cơ thể để tạo ra vẻ ngoài già hơn so với tuổi thực. Cụ thể, vàng răng là một trong những tác động điển hình của việc hút thuốc lá lâu, những người này có xu hướng mắc các bệnh về nướu răng, hơi thở hôi và các vấn đề vệ sinh răng miệng khác. Người hút thuốc còn có nguy cơ mất răng cao gấp 2 lần so với người bình thường. Các nhà nghiên cứu ở Đài Loan cũng đã xác định được rằng hút thuốc là như là một yếu tố nguy cơ rõ ràng gây hói đầu ở đàn ông châu Á, vì con người có xu hướng bị thưa mỏng tóc hơn khi có tuổi và việc hút thuốc lá làm tăng tốc quá trình này. (Bạn hãy thử nghĩ mà xem, liệu có cô gái nào thích  một chàng trai bị hôi miệng, bị vàng răng và có một người phụ nữ nào thích một đấng ông chồng bị hói đầu khi có tuổi hay không?) Thậm chí đôi mắt cũng dễ bị tổn thương khi tiếp xúc với khói thuốc lá vì nó làm tăng nguy cơ bị đục thủy tinh thể khi lớn tuổi. Bên cạnh đó, hút thuốc lá còn gây nên các vấn đề về xương, rối loạn tình dục và các vấn đề về sinh sản của con người.

Đến kinh tế cá nhân, gia đình: Người hút thuốc lá sẽ tiêu phí một khoản tiền kha khá lớn để mua thuốc lá, làm ảnh hưởng đến thu nhập của gia đình. Đặc biệt ở những gia đình kinh tế khó khăn. Hút thuốc lá lâu năm có thể gây ra những bệnh lý nguy hiểm như đã nêu ở trên, chi phí để chăm sóc y tế cho chính bản thân người hút và người bị hút thuốc lá thụ động trong gia đình là rất lớn, có gia đình không chịu đựng nổi (chưa nói đến những bệnh nan y như ung thư, bệnh phổi tắc nghẽn mãn tính,…). 

Ảnh hưởng đến kinh tế quốc gia: đất canh tác dùng cho các loại cây lương thực bị thu hẹp lại, nhường chỗ để trồng thuốc lá vì có lợi nhuận cao hơn. Một lượng giấy khổng lồ phục vụ cho việc vấn các loại thuốc lá và bao bì. Rác rưởi do thuốc lá cũng ảnh hưởng xấu đến môi trường sống. Chi phí chăm sóc y tế cho những người dân hút thuốc lá và việc giảm ngày công lao động của họ là một tổn thất lớn cho một quốc gia có nhiều người nghiện thuốc lá. Ngoài ra, thuốc lá còn có nguy cơ gây ra những vụ hỏa hoạn dữ dội và những vụ cháy rừng tàn phá tài nguyên quốc gia,…

5. Cách bỏ thói quen hút thuốc lá

Theo y học hiện đại: Hiện nay người ta nghiên cứu rất nhiều phương thức điều trị nghiện thuốc lá. Phương thức thông thường được dùng là liệu pháp thay thế nicotin. Trong một số trường hợp bệnh nhân không thể bỏ thuốc lá bằng những phương pháp khác, thầy thuốc có thể hướng dẫn bệnh nhân dùng liệu pháp thay thế dần dần thuốc lá bằng cách cho họ dùng một chất nào đó có tác dụng tương tự như nicotin nhưng không gây nghiện và ít độc hại cho cơ thể. Kẹo cao su chứa nicotin để thay thế và giảm dần, giúp cho bệnh nhân thoát khỏi những triệu chứng do thiếu nicotin nếu nhưng hút thuốc lá đột ngột.

Theo y học cổ truyền: Các phương pháp như châm cứu, sử dụng thuốc y học cổ truyền, tập luyện các phương pháp dưỡng sinh thiền định, yoga, áp dụng tâm lý trị liệu có thể giúp người nghiện thoát khỏi sự lôi kéo độc hại của khói thuốc lá.

Theo người viết, bỏ thuốc lá là chuyện có thể làm được nếu người hút nhận thức rõ được những tác hại của chúng và có những phương pháp hình thức cũng như biện pháp tâm lý để vượt qua những cơn thèm thuốc lá xa rời vĩnh viễn khỏi chúng.

6.  Các phương pháp làm hạn chế số lượng người hút thuốc lá

 Đưa hình ảnh trực diện: Theo WHO, để giảm tỉ lệ người tử vong do thuốc lá, cần phải chỉ cho họ thấy những tác hại thực sự của thuốc lá. Thay vì những dòng chữ cảnh báo đơn giản, nhỏ bé như hiện nay, các bao thuốc lá phải thể hiện những hình ảnh gây sốc như các khối u trong phổi, tắc nghẽn mạch máu trong não và răng bị sâu do hút thuốc. Đây là một biện pháp rất kinh tế, ít tốn kém nhưng hiệu quả lại cao trong việc cảnh báo về những tác hại sức khỏe do việc tiêu thụ thuốc lá gây ra. WHO cũng cho rằng việc in hình ảnh diện tích lớn trên bao thuốc có thể giúp tránh được 500 ca tử vong (do thuốc lá) vào năm 2023 và 750 ca vào năm 2033.

Tiếp tục đẩy mạnh vận động và tuyên truyền những tác hại của thuốc lá. Cách này vốn đã được Nhà nước ta chú trọng thực hiện từ lâu và bước đầu cũng đã có những kết quả tích cực rất đáng ghi nhận. Một biện pháp cần đẩy mạnh là đưa việc giáo dục tác hại của thuốc lá vào trường học, giúp học sinh hiểu và nhận thức rõ những nguy hại của thuốc và giúp các em có được định hướng tốt và hành động để bảo vệ sức khỏe của mình và cả người thân trước cám dỗ của khói thuốc lá.

Nhà nước đặt ra quy định về điều kiện sử dụng thuốc lá đối với người sử dụng (hút khi nào, nơi nào, bao nhiêu, với ai,…)và xử lý mạnh tay các biện pháp chế tài nếu người sử dụng vi phạm các quy định đó nhằm ngăn chặn sự ảnh hưởng độc hại của khói thuốc đến môi trường xung quanh cũng như bản thân người sử dụng.

Những thành viên trong gia đình đóng một vai trò rất quan trọng trong việc giúp đỡ người thân của mình loại bỏ thói quen hút thuốc lá độc hại, đó cũng là cách bảo vệ cho chính mình và những người thân yêu của mình.